拒绝现金退款仅提供虚拟货币赔偿，这种行为是否触犯法律边界？

近日，关于商家不退款只退虚拟币的现象引起了广泛关注。许多消费者表示，在购买虚拟货币后，若因各种原因无法使用，商家却以“只退虚拟币”为由拒绝退款，这让消费者权益受到严重侵害。那么，这种做法是否合法呢？

据了解，虚拟货币作为一种新型的支付方式，近年来在我国逐渐普及。然而，随之而来的问题也日益凸显。许多商家在推广虚拟货币时，承诺“支持退款”，但实际操作中却以“只退虚拟币”为由拒绝退款，让消费者陷入维权困境。

消费者张女士表示，她曾在一家网络商城购买了一款虚拟货币，支付了1000元。然而，在使用过程中发现，该虚拟货币无法在指定平台上使用。当她向商家提出退款请求时，商家却以“只退虚拟币”为由拒绝退款。这让张女士感到十分困惑和无奈。

针对这一问题，记者咨询了相关法律专家。专家表示，商家不退款只退虚拟币的做法，涉嫌违法。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供商品或者服务的真实信息，有权要求经营者履行退货、更换、修理等义务。

具体到虚拟货币这一领域，专家表示，商家在推广虚拟货币时，若承诺“支持退款”，则应履行承诺，为消费者提供退货、更换、修理等服务。若商家以“只退虚拟币”为由拒绝退款，则侵犯了消费者的合法权益。

此外，专家还指出，商家在销售虚拟货币时，应明确告知消费者退款政策，避免消费者在购买过程中产生误解。若商家未明确告知退款政策，消费者在购买时可以要求商家提供书面承诺，以保障自身权益。

针对这一问题，记者调查发现，目前我国部分商家在销售虚拟货币时，确实存在不退款只退虚拟币的现象。对此，有关部门表示，将加强对虚拟货币市场的监管，严厉打击侵害消费者权益的违法行为。

同时，消费者在购买虚拟货币时，也要提高自身维权意识。在购买前，要详细了解商家的退款政策，确保自身权益不受侵害。若在购买过程中遇到商家不退款只退虚拟币的情况，消费者可以向有关部门投诉，维护自身合法权益。

商家不退款只退虚拟币的做法，不仅侵犯了消费者权益，还扰乱了市场秩序。有关部门应加大监管力度，切实保障消费者权益。同时，消费者也要提高自身维权意识，共同维护健康、有序的虚拟货币市场。

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