联通好服务 用心为客户 以真诚服务铸就卓越品质——北京联通海淀分公司政企客户经理徐嘉

　　在北京中关村大有庄区域，有位商企负责人徐嘉，他始终秉承“以客户满意为标准，以客户感动为目标”的信念，积极为客户解决一个又一个棘手问题，以实际行动诠释着联通的优质服务理念。

　　北京大学不仅是国家公办、教育部直属的全国重点大学，更是北京联通的重要保障客户。每年春节前后或开学之前，北京大学各院系都会迎来搬家更换办公场地，而且北京大学语音业务由院系各个职能部门的每位老师单独管理，每个院系对接老师多至20余人，每位老师兼管的移机数量多至上百部、少至2-3部。大学内电话的装移受理都需要客户经理陪同协助办理，春节前后的移机数量接近上千部。面对如此庞大的工作量和复杂的管理情况，徐嘉毫不退缩。

　　想用户之所想，徐嘉带领工作团队提前行动，策划移机方案，对接院系老师等。为了确保移机工作的顺利进行，他们协调多方老师陪同勘察现场，一一了解需求，核实每部电话资源情况。通过他们的努力，按时完成了移机任务，展现出了非凡的敬业精神和专业素养，得到了老师们的高度认可。

　　诚心服务于用户是徐嘉的服务宗旨，解决客户的实际困难是他永远要达成的目标。他深知，只有认真服务好每一位客户，才能把握住每一位客户，才能更大程度地发掘客户的价值。

　　在徐嘉的身上，我们看到了北京联通的风采，他用自己的行动，为客户提供了优质、高效的服务，为北京联通树立了良好的形象。相信在他的带动下，会有更多的联通人以他为榜样，为客户创造更大的价值。

本文标签： 优质服务 敬业精神

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